Relatórios
Indicadores de operação e performance dos atendentes.
Últimos 7 dias
Conversas
6.130
+18%
Leads qualificados
1.005
+22%
Conversão
34%
+4 p.p.
Agendamentos
187
+12%
Tempo médio
2s
-0.4s
SLA
96%
+1 p.p.
Volume semanal
Conversas e leads qualificados por dia.
SLA diário
Percentual de atendimentos dentro do tempo acordado.
Desempenho por agente
Comparativo entre IA e equipe humana.
| Agente | Conversas | Resolução | Transferências | Satisfação |
|---|---|---|---|---|
| Agente IA Comercial | 1.024 | 96% | 4 | ⭐ 4.8 |
| Agente IA Suporte | 742 | 93% | 7 | ⭐ 4.6 |
| Consultor João | 128 | 88% | 12 | ⭐ 4.7 |
| Consultora Marina | 142 | 91% | 9 | ⭐ 4.9 |
| Supervisor Ana | 36 | 100% | 0 | ⭐ 5.0 |