Configurações

Ajuste o comportamento dos agentes e dos canais de atendimento.

A IA atende 24h por dia. Defina exceções e janelas humanas.

Início janela humanaFim janela humana

Personalize a primeira interação da IA.

Mensagem de boas-vindasMensagem fora do horário comercial

Regras para escalonamento automático.

Cliente pede atendente humano

Lead com score acima de 85

Detecção de insatisfação

Tópico não previsto na base

Abaixo deste valor a conversa é transferida automaticamente.

80%

Conecte os canais de mensagens para seus clientes.